25 april 2026 –  Wil je weten hoe andere cliënten de zorg ervaren hebben bij een ggz-instelling? Elk jaar publiceert Zorginstituut Nederland de cliëntervaringen met ggz-instellingen. Lees hier welke punten het meest opvallend zijn.

Jaarlijks werken MIND, de Nederlandse GGZ, Zorgverzekeraars Nederland en Zorginstituut Nederland samen met Akwa GGZ* om de cliëntervaringen van ggz-instellingen via een vragenlijst (CQi) te verzamelen. Zorginstituut Nederland publiceert deze cijfers. Op basis van deze CQi-cijfers maakt GGZ Dataportaal van AKWA datavisualisaties van deze cliëntervaringen. Dit om het meer inzichtelijk te maken.

Keuzehulp
Dienke Bos, directeur MIND: “Voor cliënten en hun naasten is het heel belangrijk dat de tevredenheid met de vragenlijst CQi jaarlijks wordt uitgevraagd. Dit om informatie over ervaren kwaliteit van de ggz-instelling te hebben, zodat je een goede keuze kunt maken welke instelling bij jou past.” Opvallend is dat het ‘informatie geven over cliëntorganisaties en zelfhulpgroepen’ ( 3,4) en ook ‘de informatie over bijwerkingen van medicijnen’ (4,1) relatief laag scoren. Maar dat ‘bejegening en serieus nemen’ (4,8) en ‘begrijpelijke uitleg’ (4,7) relatief hoog scoren.

Kwaliteit van zorg verbeteren
De cijfers geven ggz-organisaties inzicht in welke mate hun cliënten tevreden zijn over bejegening, samen beslissen, informatievoorziening en hun behandeling. Op basis daarvan kan de organisatie werken aan verdere verbetering van kwaliteit van zorg.

Bekijk alle cliëntenervaringen 2025

*Akwa GGZ is een alliantie van beroeps-, branche-, en patiëntenverenigingen en faciliteert de lerende ggz bij kwaliteitsverbetering van de zorg voor patiënten en naasten.

Bron: mindplatform.nl

Dit bericht is 2 keer gelezen.