28 augustus 2025 – Digitale zorg in de geestelijke gezondheidszorg (ggz) werkt alleen als cliënt en zorgprofessional sámen keuzes maken. Bijvoorbeeld over de vorm van behandeling (digitaal, fysiek of hybride), het platform dat wordt gebruikt en hoe vaak contactmomenten plaatsvinden. De (digitale of hybride) behandeling moet zo goed mogelijk aansluiten bij de situatie, voorkeuren én mogelijke eerdere behandelingen van de cliënt. Dat blijkt uit literatuuronderzoek van MIND en Digizo.nu naar de voorwaarden voor digitale zorg in de ggz, bekeken vanuit het cliëntperspectief.

 Samen beslissen over de inzet
De ggz digitaliseert in hoog tempo. Of digitalisering daadwerkelijk bijdraagt aan herstel en kwaliteit van leven, hangt in grote mate af van hoe cliënten deze ervaren. MIND en Digizo.nu onderzochten dit op basis van literatuur en gesprekken met ervaringsdeskundigen. Hieruit blijkt dat, net als bij fysieke zorg, de kans op succes van digitale behandelingen in de ggz toeneemt wanneer cliënt, zorgprofessional en (eventuele) naasten samen beslissen over de digitale behandeling. Het gaat dan over:

• de behandelvorm (fysiek, digitaal of hybride);
• de keuze van de toepassing;
• het patroon en de frequentie van (digitale) contactmomenten.

Een goede intake, risicoschatting, een duidelijk veiligheidsplan en tussentijdse evaluaties zijn daarbij belangrijk. Ook de digitale en communicatieve vaardigheden van de cliënt spelen een rol.

Praktische randvoorwaarden

Toegankelijkheid hangt bovendien af van praktische zaken zoals de beschikbaarheid van apparaten en internet, gebruiksgemak, betaalbaarheid en persoonlijke omstandigheden. Vertrouwen in het veilig omgaan met gegevens vraagt om heldere communicatie en strikte beveiliging van die gegevens. Enthousiasme van zowel cliënt als zorgprofessional helpt bij de motivatie, mits er ruimte is om twijfels en zorgen te bespreken.

 Ontwikkelen mét cliënten
Ook het bedenken en maken van digitale ggz sámen met de cliënt vergroot de kans op succes. Digitale processen sluiten beter aan op de praktijk wanneer ze worden ontwikkeld in co-creatie met cliënten, naasten, zorgprofessionals en ontwikkelaars. Dit verhoogt de bruikbaarheid en vergroot de toegankelijkheid.

 Conclusie en oproep
De resultaten laten zien dat digitale ggz-toepassingen daadwerkelijk kunnen bijdragen aan herstel, kwaliteit van leven en gelijke toegang tot zorg. Dit kan alleen wanneer de behoeften en wensen van de eindgebruiker, oftewel de cliënt, centraal staan. Daarom is het essentieel dat het cliëntperspectief gedurende ontwikkeling, inzet en evaluatie structureel en gelijkwaardig wordt meegenomen, naast andere invalshoeken.

MIND roept beleidsmakers, zorgaanbieders, ontwikkelaars en onderzoekers dan ook op om het cliëntperspectief niet als toevoeging, maar als uitgangspunt te zien. Want uiteindelijk doen we het hiervoor: digitale zorg die aansluit bij wat mensen met psychische klachten écht helpt.

Bron: persbericht

Dit bericht is 332 keer gelezen.