16 maart 2026 – Donderdagavond 12 maart besteedde het tv-programma Zembla aandacht aan het thema agressie in de zorg. In de uitzending van Zembla stond de vraag centraal of zorgorganisaties goed zijn voorbereid op de begeleiding van medewerkers die een ernstig incident hebben meegemaakt.

In de uitzending kwam o.a. een medewerker van het Universitair Centrum Psychiatrie (UCP) aan het woord. Het is goed dat de uitzending aandacht vraagt voor de ondersteuning die medewerkers nodig hebben na een ernstig incident. Want zij verdienen goede begeleiding, juist ook in de periode na een incident. Als UMCG blijven we kijken naar de beste manier om medewerkers te steunen als zij met traumatische gebeurtenissen te maken krijgen. We willen van iedere situatie leren om die steun voor anderen in de toekomst waar mogelijk te verbeteren.

Graag gaat het UMCG  in op enkele aspecten van de uitzending.

Over het incident met Berry Haan en de gevolgen
Ruim 10 jaar geleden heeft psychiatrisch verpleegkundige Berry Haan een zeer ernstig incident meegemaakt, dat iedereen in het UCP diep heeft geschokt. De manier waarop hij destijds bij de gijzeling heeft gehandeld, heeft bij collega’s en leidinggevenden bewondering en respect afgedwongen. We betreuren zeer dat dit incident heeft plaatsgevonden en dat hij tot op dit moment gevolgen van deze traumatische gebeurtenis ervaart.

Het is bijzonder spijtig dat Berry al enige tijd niet meer kan werken. Evenzeer spijt het ons zeer dat hij het gevoel heeft alleen te staan in zijn worsteling na de gijzeling. Het gevoel dat bij hem leeft, kunnen en willen wij nooit weerleggen. Het beschrijft immers zijn innerlijke beleving en zijn waarheid.

In verband met privacy kunnen we niet op specifieke details rondom de situatie van Berry in gaan. In zijn ondersteuning is zoveel mogelijk maatwerk toegepast. We kunnen nooit garanderen dat we in een dergelijk begeleidings- en ondersteuningstraject feilloos zijn; dit juist omdat dit traject zo nauwkeurig mogelijk maatwerk vereist. We hebben vanzelfsprekend hierin altijd gestreefd naar het beste voor Berry, maar we weten dat Berry dit als onvoldoende of te reactief heeft ervaren.

Berry is in het UCP een zeer gewaardeerd medewerker van wie bekend is dat hij een zeer ernstig incident heeft meegemaakt. Uiteraard blijven we ons maximaal inzetten in zijn begeleiding en ondersteuning en hopen zeer dat hij volledig zal herstellen van zijn ingrijpende klachten.

In de uitzending kwamen ook financiële gevolgen voor slachtoffers van agressie aan bod. In het UMCG kan conform de UMC-cao besloten worden de reguliere loonkorting na een jaar ziekte niet door te voeren en financiële compensatie beschikbaar te stellen. Dat is in het geval van Berry gedaan.

Over de bescherming van medewerkers en nazorg
Na een melding van een incident is er contact tussen onze afdeling Arbeid & Gezondheid (een interne Arbodienst) en degene die de agressie heeft meegemaakt en zijn/haar leidinggevende. Hierin wordt gekeken welke begeleiding of ondersteuning iemand nodig heeft nadat hij of zij agressie heeft meegemaakt. Bij Arbeid & Gezondheid zijn diverse professionals beschikbaar om medewerkers te begeleiden of te ondersteunen. Afhankelijk van de individuele wens van de betrokken medewerker worden deze ingezet. Vrijwel altijd is dit individueel maatwerk.

Er is wekelijks overleg tussen beveiliging, arbeid en gezondheid, juridische zaken en patiëntveiligheid om de incidenten te bespreken. Er geldt een lik op stuk beleid. Bezoekers en/of familie kunnen een terreinverbod krijgen. Bij een patiënt kan er na goed overleg worden besloten om de behandeling te stoppen.

Ook in een UMC met steeds meer patiënten die complexe zorg nodig hebben, kunnen de emoties hoog oplopen. Zowel van patiënten als van hun naasten. Vaak gaat het letterlijk om leven of dood. Maar iedere vorm van agressie tegen medewerkers is er een teveel. Emoties mogen, maar agressie nooit!

Bron: umcg.nl

Dit bericht is 1 keer gelezen.